1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1  Il presente contratto telematico ha ad oggetto la vendita da parte della impresa LaCuraDellAuto.it ("Venditore") con sede in Modugno, Via Delle Mimose, 52 - 70026 - numero REA 527058, cod. fisc. PZZNTN80R28A662J e Partita Iva 06990560721, dei seguenti articoli: prodotti, accessori ed attrezzatura per la cura dell’auto interna ed esterna ("Prodotti"), acquistati dal cliente persona fisica o giuridica (d’ora in avanti, "il Cliente"), tra quelli offerti pubblicamente sul sito internet www.lacuradellauto.it (di seguito "il Sito").

1.2  Il Cliente prende atto che per acquistare i Prodotti sul Sito del venditore, è necessario leggere ed accettare preventivamente ogni articolo, nessuno escluso, contenuto nel presente contratto.

2. DATI IDENTIFICATIVI DEL FORNITORE

2.1  Il Venditore LaCuraDellAuto.it , ha la sede legale in Modugno, Via Delle Mimose, 52 - 70026.

2.2  Il Fornitore è titolare dell’hosting di cui al dominio web www.lacuradellauto.it tramite il quale svolge, tra l’altro, attività di commercio elettronico. LaCuraDellAuto.it è proprietaria, in maniera totale, di tutti i contenuti e le guide presenti sul sito. Qualsiasi riproduzione, anche solo parziale, degli stessi contenuti sarà punibile a norma di legge attraverso la normativa che regola i diritti d'autore.

3. PROCEDURA PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1  Il Venditore pubblica sul Sito l’offerta dei Prodotti, da intendersi quale offerta al pubblico nel rispetto delle normativa di riferimento in materia di condizioni di vendita, artt. 49 ss. del D.Lgs 206/2005 (Codeice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, completa delle indicazioni relative al prezzo comprensivo di I.V.A., alle caratteristiche tecniche, alla disponibilità, alle spese di spedizione, alle modalità di pagamento, di consegna ed alla garanzia. Le immagini inserite nelle schede dei prodotti sono puramente dimostrative, potendo l’immagine non essere quella effettivamente rispondente alla confezione del prodotto.

3.2  Per acquistare i Prodotti offerti sul Sito, il Cliente dovrà completare la seguente procedura:

a) prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali e, ove lo desideri, prestare il consenso ai trattamenti facoltativi;

b) procedere all’acquisto mediante registrazione di un account personale oppure in modalità ospite (guest), fornendo i dati necessari per la spedizione e la fatturazione, indicando l’indirizzo di spedizione e, ove diverso, l’indirizzo di fatturazione;

c) prendere visione e accettare espressamente le presenti condizioni di vendita;

d) selezionare le modalità di spedizione e di pagamento tra quelle disponibili sul Sito;

e) confermare e trasmettere l’ordine. Una volta confermato, l’ordine non è modificabile.

3.3  Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente conferma e trasmette l’ordine attraverso il Sito, previa accettazione delle presenti condizioni di vendita.

3.4  Il Venditore darà notizia al Cliente della ricezione dell’ordine, confermando l’avvenuta conclusione del contratto di vendita, tramite un’e-mail automatica, spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, contenente la data e l’Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

3.5  Prima della conferma dell’acquisto e dell’invito dell’ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di trasporto e di consegna.

3.6  Al momento dell’evasione dell’ordine da parte del Venditore (consegna allo spedizioniere o al corriere ai sensi dell’art. 7.11 delle presenti condizioni di vendita), il Cliente riceve una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, contenente il relativo codice di tracciabilità del proprio ordine.

3.7  Il Cliente, al momento dell’iscrizione al Sito, dovrà dare il proprio consenso alla detenzione ed al trattamento dei dati personali forniti a LaCuraDellAuto.it , in quanto tali dati sono indispensabili per l’adempimento del presente contratto. I dati forniti sono custoditi e protetti a norma di legge. (cfr Privacy policy)

4. PREZZO, IMPOSTE, TASSE E FATTURAZIONE

4.1  I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito del Venditore devono intendersi comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta o tassa. Il costo di ogni prodotto sarà quello pubblicato al momento della conclusione dell’ordine, comunque visualizzato nel riepilogo che precede la conferma stessa dell’ordine. Se il prezzo, in un momento successivo, dovesse subire variazioni in plus o in minus, sarà comunque applicato quello vigente al momento della conferma dell’ordine. Il sistema emette ricevute e fatture in modo totalmente automatico. Laddove il cliente abbia compilato i campi relativi a P.IVA e/o C.F., codice SDI e/o PEC nella proprio rubrica verrà emessa una Fattura Elettronica; in assenza di questi dati il sistema creerà una Ricevuta Fiscale. Non è possibile annullare un documento una volta emesso pertanto vi invitiamo a controllare i campi dell'indirizzo di fatturazione prima dell'invio dell'ordine. 

5. PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL - CARTA

5.1  Qualora venga scelta la modalità di pagamento tramite Paypal, la procedura di pagamento sarà accessibile prima di procedere con la conferma ed invio dell’ordine da parte del Cliente. Il sistema provvederà al re-indirizzamento automatico ad una schermata dove il Cliente potrà scegliere se effettuare il pagamento tramite un account PayPal oppure inserendo il numero di carta di credito.  

5.2  Il Fornitore in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, nè alcuna altra informazione inerente, che viene trasmesso direttamente al gestore del servizio tramite connessione protetta sul server crittografato di quest’ultimo.

5.3 Il pagamento mediante Carta di Credito, Carta di Debito, Apple Pay, Google Pay o Amazon Pay viene gestito attraverso la piattaforma di pagamento MultiSafepay ed è effettuabile esclusivamente durante il processo di acquisto. Qualora la transazione non venga autorizzata o il pagamento non venga completato correttamente, l’ordine non sarà confermato e tornerà allo stato di carrello, consentendo al Cliente di riprendere la procedura di acquisto e completare il pagamento con la stessa o con una diversa modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito.

  

6. ALTRE MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1 Le altre modalità di pagamento previste sono: bonifico bancario (anticipato), ricarica Postepay.

6.2 Il pagamento con bonifico bancario deve essere effettuato al seguente conto corrente del Venditore: IBAN IT45N0538541600000000031507 - BANCA Popolare di Puglia e Basilicata intestato a LaCuraDellAuto.it di Antonio Pizzi - BIC/SWIFT BPDMIT3BXXX. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine comunicato al Cliente con la mail di cui l’art. 3.5 o consultabile dalla propria pagina personale dello storico ordini. La merce verrà spedita solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo.  Il pagamento va effettuato entro 3 giorni trascorsi i quali il sistema cancella automaticamente l'ordine.

6.3 Ricarica PostePay da effettuare presso un Ufficio Postale, una ricevitoria Sisal ed ogni azienda autorizzata dalle Poste Italiane. Una volta eseguito il pagamento sarà sufficiente inviare una mail comunicando il numero d'ordine e l'esecuzione della ricarica. Il pagamento va effettuato entro 3 giorni trascorsi i quali il sistema cancella automaticamente l'ordine.

6.4 La merce rispedita al mittente dopo il tentativo di consegna, per ragioni imputabili al Cliente, rimarrà a disposizione del cliente per ulteriori sette giorni durante i quali quest’ultimo potrà richiederne nuova spedizione, con ulteriori relative spese - determinate dalla forma scelta - a suo esclusivo carico. Spirato inutilmente tale termine, il Venditore ha facoltà, annullando l’ordine, di trattenere la merce e gli importi relativi già pagati e/o richiedere il rimborso di tutte le spese sostenute.

7. MODALITA’ DI SPEDIZIONE E RELATIVE SPESE DI TRASPORTO E CONSEGNA

7.1 I Prodotti sono consegnati mediante le modalità di spedizione rese disponibili sul Sito al momento dell’acquisto.

7.2 I costi di spedizione, le modalità di consegna disponibili e le eventuali soglie di spedizione gratuita sono determinati automaticamente durante il processo di acquisto e possono variare in funzione del Paese di destinazione, del valore dell’ordine, del peso, del volume dei Prodotti acquistati e di ulteriori parametri logistici. Tali informazioni sono rese note al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

7.3 Il Cliente seleziona la modalità di spedizione tra quelle disponibili durante il processo di acquisto. Le modalità disponibili, i relativi costi e le ulteriori informazioni applicabili sono riepilogati prima della conferma dell’ordine.

7.4 I Prodotti sono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti. L’inserimento di informazioni errate, incomplete o inesatte può comportare ritardi nella consegna, la mancata consegna o il rientro della spedizione al mittente. In tali casi, gli eventuali costi di nuova spedizione o gli ulteriori oneri sostenuti saranno a carico del Cliente. Qualora il Cliente effettui più ordini in un intervallo temporale ravvicinato, il Venditore si riserva la facoltà di procedere, ove possibile, alla loro spedizione in un’unica soluzione.

7.5 Salvo quanto diversamente previsto dal singolo vettore, le consegne vengono effettuate secondo le modalità operative del corriere incaricato. Il Venditore non garantisce servizi di preavviso telefonico né la possibilità di concordare orari specifici di consegna.

7.6 Salvo casi particolari legati a promozioni, periodi di elevato volume di ordini, LCDA Days, Black Friday o altre circostanze eccezionali, gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 48 ore dalla conferma del pagamento, qualora effettuati entro le ore 15:00. I tempi di consegna sono normalmente di 24-48 ore dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere e hanno carattere indicativo, potendo subire variazioni per cause non imputabili al Venditore. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una comunicazione contenente il relativo codice di tracciabilità.

7.7 Qualora il collo presenti segni di danneggiamento, manomissione o risulti bagnato al momento della consegna, il Cliente è tenuto ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando espressamente il motivo (ad esempio: «pacco danneggiato» o «pacco bagnato») e riservandosi di verificare il contenuto. Tale adempimento è necessario per consentire l’eventuale apertura di una contestazione nei confronti del vettore. In caso di consegna parziale, mancata consegna o danneggiamento della spedizione, il Cliente può richiedere il supporto del Venditore nella gestione della pratica. Eventuali richieste di rimborso, sostituzione o altra forma di indennizzo saranno valutate solo dopo l’accertamento dei fatti e secondo i tempi tecnici necessari alla gestione della contestazione con il vettore.

7.8 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per altre cause non imputabili al Venditore, la gestione della spedizione avverrà secondo le procedure previste dal vettore incaricato, che potranno comprendere ulteriori tentativi di consegna, il deposito presso un punto di ritiro o il rientro della spedizione al mittente. Il Cliente è tenuto a monitorare il codice di tracciabilità e a seguire le indicazioni fornite dal vettore per la presa in consegna del collo. Qualora la spedizione venga restituita al Venditore per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo potrà richiederne una nuova spedizione previo pagamento dei relativi costi oppure, ove applicabile, ottenere il rimborso dell’ordine al netto delle eventuali spese di rientro e di gestione sostenute dal Venditore.

7.9  Il Cliente, selezionando una determinata modalità di spedizione, prende atto delle relative condizioni operative e degli eventuali limiti del servizio scelto. Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità competenti del Paese di destinazione sono a esclusivo carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul Sito o nel corso del processo di acquisto.

7.10  I tempi di consegna indicati sul Sito o comunicati al Cliente hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore, quali, a titolo esemplificativo, disservizi del vettore, eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, provvedimenti delle autorità competenti o altri eventi eccezionali. Il Venditore non risponde dei ritardi nella consegna derivanti da tali circostanze.

7.11 È disponibile la modalità di consegna BRT Assicurato, che prevede una copertura della spedizione in caso di perdita o danneggiamento del collo, secondo le condizioni operative del servizio assicurato. Qualora il collo presenti segni visibili di danneggiamento, manomissione o risulti bagnato, il Cliente dovrà accettare la consegna con riserva specifica, indicando espressamente il motivo (ad esempio: «pacco danneggiato» o «pacco bagnato») e riservandosi di verificare il contenuto. Il collo non dovrà essere respinto, salvo diverse indicazioni del Venditore. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali anomalie entro 8 giorni dalla consegna e a trasmettere tutta la documentazione richiesta dal Venditore, compresa, ove necessario, la documentazione fotografica del collo e del Prodotto danneggiato. L’eventuale rimborso o la sostituzione della merce saranno gestiti previa verifica dei fatti e secondo i tempi tecnici necessari alla definizione della pratica con il vettore e alle condizioni previste dal servizio di spedizione assicurata.

8. MODALITA’ E TEMPI DI ESECUZIONE

8.1 Il Venditore darà esecuzione al contratto entro il termine che egli stesso avrà comunicato al Cliente con la mail di cui all’art. 3.4 delle presenti condizioni generali e, comunque, non oltre il termine di trenta giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di conferma ed invio dell’ordine, salvo, nel caso di pagamento stesso. E’ fatto salvo, in ogni caso, il diverso accordo, anche via e-mail, intervenuto tra Cliente e Venditore con il quale gli stessi concordino di procrastinare il suddetto termine.

8.2 I Prodotti saranno consegnati al domicilio indicato nel modulo d’ordine, mediante corriere e/o spedizioniere.

8.3 Qualora l’ordine venga inviato dal Cliente dopo le ore 12.00, con riferimento all’orario del luogo della sede del Venditore, l’ordine si intende inviato e ricevuto, anche agli effetti di decorrenza dei termini di cui al comma 1 del presente articolo, il giorno successivo.

8.4 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario la merce viene spedita dal Venditore solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo o, in subordine, previa ricezione delle ricevute via mail di cui ai punti 6.2 e 6.3 del presente contratto. La spedizione della merce prima dell’accredito effettivo sarà comunque discrezionale e l’eventuale esibizione della ricevuta della disposizione non sarà vincolante per il Venditore.

8.5 Qualora il pagamento non venga effettuato nei 3 giorni naturali e consecutivi, successivi al giorno di comunicazione al Cliente dell’effettiva disponibilità da parte del Venditore dei Prodotti ordinati, il sistema provvederà automaticamente alla cancellazione dell'ordine.

8.6.1 L'ordine del Cliente è da considerarsi un impegno vincolante che determina l'immediata prenotazione della merce e la sua allocazione a magazzino. Per garantire l'efficienza logistica, è fatto divieto al Cliente di effettuare ordini multipli e ripetuti.

8.6.2 Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’annullamento di un ordine contattando l'assistenza clienti. La richiesta potrà essere accolta esclusivamente qualora l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere e non sia stato generato il relativo codice di tracciabilità.

8.6.3 In caso di accoglimento della richiesta di annullamento, al Cliente sarà rimborsato l’importo corrisposto, al netto di € 2,00 trattenuti a titolo di spese amministrative e di gestione della pratica.

9. DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO E PRENOTAZIONE

9.1 La disponibilità dei Prodotti è indicata direttamente sul Sito. Alcuni Prodotti potrebbero non essere immediatamente disponibili e possono essere contraddistinti da specifiche indicazioni informative, quali, a titolo esemplificativo, l’etichetta «In arrivo».

9.2 Qualora un Prodotto non sia momentaneamente disponibile, il Cliente potrà richiedere di essere avvisato del suo ritorno in magazzino utilizzando l’apposita funzione presente nella relativa scheda prodotto e inserendo il proprio indirizzo e-mail. Il Venditore si impegna a inviare una comunicazione all’indirizzo indicato non appena il Prodotto tornerà disponibile, fermo restando che tale servizio ha finalità esclusivamente informative e non costituisce prenotazione del Prodotto né garanzia di futura disponibilità.

9.3  Qualora, per qualsiasi causa, il Venditore non sia in grado di dare esecuzione all’ordine per indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto o per altre ragioni sopravvenute, il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso delle eventuali somme già corrisposte, secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

10. ASSISTENZA E GARANZIE. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’ DEL FORNITORE.

10.1 Le caratteristiche tecniche dei Prodotti sono riportati nelle schede, così come vengono fornite dalle case produttrici/distributrici; il Venditore non è pertanto responsabile di eventuali discordanze tra i dati effettivi e quelli dichiarati dalle case.

10.2 I Prodotti forniti dal Venditore sono soggetti alla disciplina degli artt.49 ss. del D. Lgs. 206/2005 su vendita e garanzia dei bene di consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, alle norme del cod.civ. ed alle altre norme applicabili.

10.3 La garanzia si applica ai Prodotti che presentano difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè i Prodotti vengano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza, con osservanza delle varie norme d’uso ivi indicate. I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (pari a due anni) ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ai sensi dell’art. 132 Codice del Consumo, il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

10.4 La garanzia non si applica in caso di negligenza, incuria o imperizia da parte del Cliente nell’uso dei Prodotti.

10.5 Il malfunzionamento dei Prodotti deve essere segnalato per iscritto dal Cliente entro il termine di legge con una breve descrizione del difetto riscontrato e delle apparecchiature impiegate per l’utilizzo dei Prodotti, con indicazione di marca e modello delle stesse. Il Cliente si impegna a verificare il corretto funzionamento dei prodotti.

10.6 Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che:

a) l’imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette, ecc.);

b) i Prodotti ricevuti corrispondano per tipologia e quantità a quanto ordinato.

Eventuali mancanze, discrepanze o danni evidenti dovranno essere segnalati entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dal ricevimento della merce, contattando l'assistenza clienti, allegando idonea documentazione fotografica dell’imballo e del contenuto.

Trascorso tale termine, la consegna si intenderà accettata e conforme all’ordine, fatte salve le tutele previste dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di garanzia legale di conformità.

10.7 Il Fornitore non è responsabile di eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati con il presente contratto. Pertanto, il risarcimento degli eventuali danni, perdite e costi, di qualsiasi natura, che dovessero derivare al Cliente o a suoi aventi causa in dipendenza delle cause sopra citate non potranno in nessun caso esse richiesti al Venditore. Ricorrendo tali ipotesi, il Cliente, ove lo riterrà opportuno, avrà diritto esclusivamente a richiedere la restituzione del prezzo corrisposto.

10.8 Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte del Cliente o di terzi delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

10.9 Spedizione dei prodotti in garanzia – rischio e responsabilità

Ai fini dell’accertamento o dell’esecuzione della garanzia, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti utilizzando un imballo idoneo, solido e adeguatamente protettivo. Eventuali danni, manomissioni o deterioramenti verificatisi durante il trasporto e derivanti da un imballaggio insufficiente o inadeguato non sono imputabili al Venditore. Anche qualora il servizio di ritiro o la spedizione siano stati organizzati o agevolati dal Venditore, i danni occorsi durante il trasporto restano imputabili al vettore. Qualora tali circostanze impediscano l’accertamento del difetto originario o determinino ulteriori danneggiamenti del Prodotto, il Venditore si riserva di tenerne conto ai fini della gestione della richiesta di garanzia.

11. OBBLIGHI DEL CLIENTE

11.1 Il Cliente è tenuto a conservare, su supporto durevole, le presenti condizioni di vendita, l’informativa sul trattamento dei dati personali e il riepilogo dell’ordine.

11.2 E’ fatto assoluto divieto al Cliente di fornire nella compilazione del modulo d’ordine, ovvero nella procedura di pagamento mediante carta di credito, dati falsi, di fantasia o comunque riferiti a persone inesistenti.

11.3 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco contestualmente alla sua consegna effettuata dallo spedizioniere/corriere, contenente i Prodotti acquistati sul Sito del Venditore.  In particolare, il pacco non deve risultare essere stato oggetto di manomissioni, dovendo risultare integrale il nastro adesivo che sigilla il collo. Qualora in fase di consegna il cliente si rendesse conto che il pacco è stato aperto o danneggiato, dovrà accettarlo con riserva di controllo e contattarci subito.  Il Venditore non accetterà contestazioni successive gli 8 giorni dalla consegna del collo.

11.4 Qualora il Cliente decida di spedire i Prodotti acquistati ad un indirizzo differente da quello inserito in fase di registrazione al Sito, il Cliente garantisce che i terzi residenti, o comunque presenti, presso tale domicilio sono a conoscenza della spedizione ivi effettuata e che, in ogni caso, hanno fornito al Cliente preventivo consenso a ricevere i Prodotti da questi acquistati sul Sito. In tal senso, il Cliente sarà responsabile nei confronti del Venditore per eventuali rifiuti di ricevere i Prodotti da parte dei detti terzi e si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da ogni azione, ragione, pretesa, domanda o richiesta di risarcimento che dovesse essere da quelli promossa nei confronti del Venditore per cause anche indirettamente connesse alla consegna presso il loro domicilio di Prodotti acquistati dal Cliente medesimo sul Sito.

11.5 Il Cliente è responsabile dei danni che per effetto dell’inadempimento degli obblighi di cui ai commi 1,2, e 3 del presente articolo dovessero prodursi in capo al Venditore.

12. DIRITTO E MODALITA' DI RECESSO E RESTITUZIONE DEL BENE

12.1  Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto senza necessità di specificarne il motivo entro il termine di 15 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Il termine di 15 giorni costituisce un’estensione volontariamente riconosciuta dal Venditore rispetto a quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il recesso può essere comunicato contattando l'assistenza clienti manifestando in modo inequivocabile la volontà di recedere dal contratto ed effettuare il reso.

Il recesso non comporta costi aggiuntivi nei confronti del Venditore. Restano a carico del Cliente i costi diretti di restituzione dei Prodotti.

Il Cliente dovrà imballare adeguatamente i Prodotti oggetto del reso, allegando all’interno del collo una copia della conferma d’ordine e indicando i Prodotti restituiti, al fine di agevolare la corretta identificazione e gestione della pratica.

Per facilitare il processo di restituzione, il Venditore offre un servizio opzionale di ritiro del reso al costo di € 10,00 (IVA inclusa), oppure € 15,00 (IVA inclusa) nel caso in cui il collo verrà rifiutato alla consegna. che verrà detratto dall’importo oggetto di rimborso.

La restituzione dei Prodotti avviene sotto la responsabilità del Cliente. È pertanto onere del Cliente predisporre un imballo idoneo a salvaguardare l’integrità dei Prodotti restituiti. Eventuali danni o manomissioni verificatisi durante il trasporto e derivanti da un imballaggio insufficiente o inadeguato potranno incidere, in tutto o in parte, sul diritto al rimborso.

12.2 Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di cui agli artt. precedenti, è tenuto a restituire il bene - non manomesso, non usato e perfettamente sigillato - consegnatogli entro il termine di giorni 15 dall’esercizio di diritto di recesso. L’apertura, la manomissione o il danneggiamento - anche solo parziale - dell’imballo che sigilla il prodotto, fa decadere il Cliente dal diritto dell’esercizio del recesso ai sensi dell’art.5, comma 3 d).

12.3 Quando il Cliente eserciti il diritto di recesso, il Venditore è tenuto a restituire quanto abbia ricevuto in pagamento per i Prodotti entro 15 giorni successivi alla ricezione dei Prodotti restituiti da Cliente, previa verifica di integrità del bene restituito. Il recesso si potrà definire completato solo al ricevimento del prodotto integro, non manomesso e non usato. Non sarà possibile effettuare cambi o sostituzioni con altri prodotti ma ne verrà rimborsato il valore tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto del bene. Laddove il valore del prodotto reso dovesse portare il totale dell’ordine sotto la soglia delle spese di spedizione gratuite (già godute), anche nel caso di reso totale dell'ordine, nel momento del rimborso verranno trattenuti ulteriori € 8,00).

13. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1 Qualora il Cliente si renda inadempiente a qualsiasi obbligazione a suo carico, prevista dalle presenti condizioni, nonchè per legge, il presente contratto si risolverà di diritto, ex art. 1456 c.c., a decorrere dalla data di invio del messaggio telefax, ovvero della comunicazione e-mail mediante la quale il Venditore dichiara di volersi avvalere, come se del caso si avvarrà, della presente clausola risolutiva.

14. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

14.1 Ogni controversia derivante dai contratti di acquisto dei beni e servizi tramite il sito www.lacuradellauto.it, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

14.2 Per le controversie instaurate da o nei confronti di un Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

15. CODISCI SCONTO E PROMOZIONI

15.1 Salvo diversa indicazione espressa, i codici sconto, le campagne promozionali, le iniziative commerciali e ogni altra forma di agevolazione applicabile sul Sito non sono cumulabili tra loro. Eventuali limitazioni, condizioni di utilizzo e periodi di validità sono indicate nelle relative comunicazioni promozionali.

15.2 I codici sconto devono essere inseriti direttamente dal Cliente nell’apposito campo presente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine. Salvo diversa indicazione espressa, i codici sconto non possono essere applicati, riconosciuti o recuperati successivamente alla conclusione dell’ordine.

15.3 Qualora un Prodotto o una sua specifica variante sia oggetto di una promozione, tale circostanza è espressamente indicata sul Sito mediante apposite evidenze grafiche, che comprendono l’indicazione del prezzo originario barrato, del prezzo promozionale e della relativa percentuale di sconto. Le promozioni possono riguardare anche singole varianti di uno stesso Prodotto e non si estendono necessariamente alle altre varianti disponibili.

15.4 Il Sito mette a disposizione una sezione «Offerte» (https://www.lacuradellauto.it/45-outlet-promo), avente finalità riepilogativa e informativa, nella quale sono raccolti i Prodotti e le varianti attualmente oggetto di promozione. Restano in ogni caso prevalenti le informazioni e le condizioni economiche indicate nella singola scheda prodotto e nella relativa variante.

15.5 Oltre alle promozioni applicate direttamente ai Prodotti e alle relative varianti, il Venditore può attivare campagne promozionali, iniziative commerciali e codici sconto soggetti a specifiche condizioni di utilizzo, limiti e periodi di validità, di volta in volta indicati nelle relative comunicazioni.

15.6 Per ricevere comunicazioni relative a promozioni, offerte e codici sconto eventualmente attivati dal Venditore, il Cliente può iscriversi alla newsletter del Sito (https://www.lacuradellauto.it/regalo) o aderire agli ulteriori canali informativi e di comunicazione messi a disposizione dal Venditore, quali, a titolo esemplificativo, i canali WhatsApp (https://whatsapp.com/channel/0029VaxY3LY8fewrdGh8xz32/) e Telegram (https://t.me/lacuradellauto/). L’iscrizione a tali canali non attribuisce alcun diritto a ricevere specifiche promozioni né garantisce l’applicazione di condizioni economiche ulteriori rispetto a quelle di volta in volta comunicate.

16. ASSISTENZA CLIENTI

16.1 Per qualsiasi informazione relativa ai Prodotti, agli ordini, alle modalità di pagamento, alle spedizioni, ai resi, all’esercizio del diritto di recesso o per richiedere supporto post-vendita, il Cliente può contattare il servizio di assistenza mediante i canali resi disponibili sul Sito.

L’assistenza è disponibile tramite e-mail all’indirizzo [email protected], nonché mediante i servizi di messaggistica e i canali social indicati nella sezione dedicata all’assistenza clienti del Sito, tra cui WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Il servizio di assistenza è operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 17:00, esclusi i giorni festivi. Il Venditore si impegna a fornire riscontro alle richieste nel minor tempo ragionevolmente possibile, tenendo conto della natura della richiesta e dei volumi di contatto ricevuti.

17. STRUMENTI E SERVIZI DEL SITO

Al fine di agevolare la scelta dei Prodotti e supportare il Cliente nell’utilizzo dei servizi offerti, il Sito mette a disposizione specifiche sezioni, raccolte e strumenti interattivi, tra cui:

• Bestseller (https://www.lacuradellauto.it/bestseller): selezione dei Prodotti maggiormente apprezzati e acquistati dai Clienti;
• Offerte (https://www.lacuradellauto.it/45-outlet-promo): selezione dei Prodotti proposti a condizioni promozionali;
• Novità (https://www.lacuradellauto.it/novita): selezione dei Prodotti di recente introduzione nel catalogo del Sito;
• LCDA Start Kit (https://www.lacuradellauto.it/start-kit): percorso dedicato agli appassionati che si avvicinano per la prima volta al mondo del car detailing, composto da kit progressivi contenenti prodotti pronti all’uso e relativi accessori per la cura degli interni e degli esterni dell’autoveicolo;
  
• Tool Diluizione (https://www.lacuradellauto.it/tool-diluizione): strumento interattivo che consente di determinare le corrette proporzioni tra prodotto concentrato e acqua in funzione della capienza del contenitore e del rapporto di diluizione desiderato;
• Kit Pretagliato PPF (https://www.lacuradellauto.it/kit-pretagliato-ppf): configuratore guidato che consente al Cliente di richiedere un preventivo per kit di pellicole protettive PPF pretagliate, mediante l’inserimento delle informazioni relative al veicolo e l’eventuale caricamento di fotografie e altra documentazione utile;   
• Preventivatore Detailing (https://preventivatore.lacuradellauto.it/): configuratore guidato che consente al Cliente di richiedere un preventivo per interventi di car detailing sul proprio veicolo e di essere messo in contatto con professionisti aderenti alla rete «Mappa Detailers», sulla base delle informazioni e delle preferenze fornite.
• Buoni regalo LCDA (https://www.lacuradellauto.it/3858-buono-regalo-appassionato-auto.html): sezione dedicata all’acquisto di buoni regalo esclusivamente in formato digitale, acquistabili in diversi tagli e utilizzabili sul Sito per l’acquisto dei Prodotti disponibili in catalogo. I Buoni Regalo non costituiscono prodotti fisici e non sono soggetti a spedizione tramite corriere. Le modalità di emissione, consegna e utilizzo sono indicate nella relativa pagina dedicata.

La presenza di Prodotti, servizi o strumenti all’interno delle predette sezioni ha finalità esclusivamente informative e di supporto alla navigazione. L’utilizzo dei configuratori e degli strumenti interattivi non costituisce accettazione automatica di una richiesta, conlusione di un contratto o garanzia di disponibilità di Prodotti o servizi, restando ogni richiesta soggetta a successiva valutazione e conferma da parte del Venditore e/o del professionista eventualmente coinvolto.